影响酒店成功的因素有很多。比如酒店的选址,酒店人员的管理。那么如何管理酒店员工呢?酒店员工的管理,对于酒店的经营有着很重要的影响。只有管理好员工,才能更好地管理好酒店!
一家**的酒店能够在激烈的市场上生存,在很大程度上依赖一个**的团队。一个如大的酒店,经营不能只靠创业者自己,员工的努力更能让酒店拥有强大的力量。因此,创业者投资酒店除了要做好经营,还要打造出一个**的团队。
一个明确的团队目标是酒店管理团队所必须的。“二人同心,其利断金 ”说的就是团结的重要性。共同的价值观可以将团队的每个成员定位在同一个“频道”上,是酒店团队成员相互沟通的前提。然后呢,连锁酒店需要制定一个明确、有挑战性的目标,即酒店的经营理念。比如,连锁酒店品牌A的团队目标就是“三个满意”:客人满意、员工满意、业主满意。连锁品牌B的经营理念是提供零缺陷服务……有了团队目标,每个酒店人要更加自觉、积极地为连锁酒店事业的发展做贡献!
资源和信息的共享是互联网时代的一个重要标志,对于酒店行业而言,酒店资源和信息的共享是**酒店团队的另一个价值所在。
团队中的不同角色之间的信息的交流,可以让团队成员随时掌握各种服务信息,同时,经验交流将员工的知识变为团队的知识,充分发挥团队信息共享的重要性,这些将有助于协调不同岗位的工作。
如果没有共同的目标、没有共同的经营理念,很难想象福特、苹果等公司是怎样建立他们的傲人成绩的。连锁酒店的**团队的打造是持续性的,需要长时间的努力,并将决定酒店的生命力和酒店的发展轨迹!
如何管理酒店员工?酒店员工的管理,对于酒店的经营来说有着非常重要的作用。为此作为酒店管理人的你,好好的了解起来吧!