如何做好酒店管理

2016-04-06来源 : 互联网

对于一个酒店的发展来说,做好酒店管理相当重要,酒店管理不仅关系到酒店的发展前景,更关系到品牌形象,所以做好酒店管理,是一个酒店发展的必备因素。

一个完善的酒店管理,会涉及很多的事务和模块,要做好酒店管理,就要做好以下几个方面:1、前厅管理(这是酒店工作的**个环节,包括接待,登记,安排等)2、房务管理;3、餐饮管理4、后勤管理5、保安管理6、消防与预防性管理做好这些细则,是做好酒店管理的核心。

酒店管理要做好一下服务,1、整洁服务整洁服务是指酒店设备、设施无论档次高低都必须保持清洁2、**服务服务使顾客始终保持一种**的感觉,这是酒店吸引顾客的重要因素3、礼貌服务礼貌款待会使客人有宾至如归之感4、快速服务5、信任服务6、特色服务7、特殊服务这是酒店为方便顾客的特殊需要提供的一种服务。8、重视服务9、归属服务10、荣耀服务"顾客就是上帝"的服务旨宗,体现顾客在酒店的中心位置。

要做好酒店管理,只做到以上十项服务远远不够,所以,一定要**出*一无二的企业文化,吸引消费者的目光,提升竞争力

标签: 酒店管理

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