增值服务或成酒类O2O发展新方向

O2O到底是概念还是救命稻草，是困局中业绩增长的**突破口还是因互联网、物联网飞速发展打通线下线上通道后的倒逼必然趋势，是从线下到线上还是从线上到线下，这些问题其实已经并不重要了。

酒类O2O混战

以酒仙网为*的酒类O2O模式在如*如荼地进行中，“酒快到”已经开始在全国各地落地;依托中国酒类流通协会的中酒会也早已经开始了全国的布局;逸香的大众酒评、网易互动APP酒友、主打互动为主的斗酒网，以及*近上海**酒业交易中心消费酒平台在北京上市发布。

可以看出，这一轮酒业O2O其实竞争激烈，未来的发展各有不同，但*终可能会存活1~2款被消费者高度认可、消费体验粘度**的APP。

谁生谁死尚未定论，而上述几家APP此时此刻的共同点则是一致认为O2O线上的APP一定是以消费者体验为核心，不断加大互动、分享，为用户提供增值服务，以酒为核心进行360度的延伸式服务。

酒类O2O模式对比

从构思到诞生的100天中，酒仙网对酒快到的定位其实非常准确，贾婧峰表示，酒快到3.0版本上线，新本版对消费者的服务将覆盖酒前、酒中、酒后，具备约酒、买酒、辨真、酒令游戏、叫代驾、附近酒吧搜索等功能。

比如喝酒前，除了买酒你还可以约酒;喝酒中，当你拿到一瓶不认识的葡萄酒扫一下，它就会告诉你这个葡萄酒的信息，还可以有酒令的游戏;当你喝到90分钟左右的时候就开始启动酒后功能，*先是提醒“兄弟可不要喝高啊”，喝高了“要不要给你安排代驾”等。“总而言之，我们希望酒快到不仅仅是一个买酒的平台，还是酒友的娱乐和生活平台，是酒业互联网品牌。”酒快到总经理贾婧峰表示，酒快到正在向“酒友神器”的定位转变，不断强化APP的附加值。同时表示目前酒快到更多是先做价值，再考虑**。

酒快到通过不断丰富功能，加大与消费者的深度沟通，使用户体验粘度不断加深，来实现*终消费的提升。

而与酒快到在全国范围内大张旗鼓的宣传、不断升级的速度相比，中酒会目前的想法可能是怎么有效占有郑州市场。

“我们有中国酒类流通协会这样的优势做后盾，可以说货源已经有了很好的**，但是现在我们的问题也和其他APP一样，就是消费者层面的影响和互动问题。”中国(郑州)**酒业交易中心马胜利表示，“我们现在也在想，怎么在平台上加大与消费者的沟通，提升我们的服务，因为我们在郑州，未来可能也会在平台上开发一些相关的功能，充分占有郑州市场后，再一个城市一个城市地复制这种模式。”

没有沟通就不要谈O2O

“在无印良品的理念中，不重视和每个顾客的交流，就不要谈O2O。所以，无印良品把和每个顾客建立良好关系作为O2O的核心。”这是*近网络上对无印良品O2O成功模式的总结。

无印良品认为，在社交媒体上，每个顾客都将成为一个自媒体，他的态度很容易影响身边的一群人，顾客的购买力和他在社交媒体上的影响力是不怎么对称的，那些偶尔买了你一次商品的顾客或者从来都不买你商品的人的声音力量也不容忽视。

“酒快到一直以来都非常重视与消费者的沟通，通过几次版本升级，不断丰富消费者的体验和需求，同时鼓励消费者对体验做出评价，通过消费者的评价对线下实体店进行评估。”贾婧峰对记者说。