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“质量是企业的生命”是关公坊酒业公司长期以来遵循的准则，完善的体系控制、过硬的产品质量、**的售后服务赢得了广大消费者的****。成绩的取得离不开长期坚持在生产一线，狠抓质量管理的关公坊人，关公坊酒业质控部雷疆便是这其中一员。“任何环节都要从过程控制入手，以细节专注为**，人人争当质量把关人，事事狠抓细节关键点，将质量管理扎根于脑海中，不断提升产品质量。”质控部副部长雷疆如是说。
见到雷疆时，她正在半成品仓库进行破坏性抽检。望文生义，破坏性抽检一般不被推行，因为一经抽检的酒即成为次品，将要被舍弃，多数公司考虑到成本问题，会省略这一环节，可在关公坊这是抽检工作的必须环节。只见雷疆在众多的半成品酒中随机抽取几瓶半成品酒，熟练的将已封装好的酒打开，先是闻一闻气味，随后左手拿着半成品酒，右手握住计量器，将酒倒入进计量器中，计量器中酒体**静止，仔细观察着刻度。“每一个过程都是一次进步，每一个细节都值得我们关注，质量管理就是狠抓源头质量，强化过程控制，专注细节把持，加强与市场联系，不断改进控制方法。”雷疆收起检验的半成品酒介绍道。对半成品酒的抽检只是质检员工作的一部分，质检员还肩负着对原、辅材料进行抽检，并上线巡检工作，不定时对生产现场原、辅材料制造过程中出现的问题，及时记录并反馈，随时跟踪材料走向，不断提高材料检验标准。
在关公坊10年的质量管理经验促成了雷疆对工作严谨认真的态度，从*初的质检员到如今质控部副部长，雷疆的一步一步成长也正映射出关公坊对产品质量的***、***。“质量管理不仅仅局限于对现有生产环节的控制，关公坊的品质细节管理还在于从人机料法环等各方面进行综合考量，不断地进行延伸。”雷疆这样向笔者介绍。法即方法，对工作方法的控制也成为质量管理的**，针对标识牌位置摆放不利于操作的问题，雷疆通过多次走访与调查，询问了多名车间工人后将标识牌内容与形状进行了改进，新版标识牌直接被生产线采用，节约材料的同时，提升了工作效率。环即环境，在关公坊，质量管理不断进行延伸，经过长期的研究与实验，雷疆有针对性的对半成品区储酒环境因素进行了严格的控制，原体系规定：凡气温低于20℃，半成品酒需存放24小时以上，这样可以**粘胶与陶品进行充分粘合，在此基础上，雷疆根据温差实际情况，结合个人管理经验，要求凡气温低于10℃，所有半成品酒必须静置48小时以上，避免出现在后期运输过程中瓶盖与瓶身脱离的情况，在这一环节的控制，不仅大幅提升公司陶品使用率，更减少陶瓷瓶包装在颠簸、碰撞情况下发生的人为质量损坏。原本静置24小时即可达到要求，可雷疆却对这一环节的控制格外严格，“目前，市场上没有发现类似的问题，不代表不会出现这样的问题，质量管理工作必须做在市场前，等到市场反应出问题，那只能说明我们的工作失职。”
“质量检验的稍不留神将会直接影响到消费者对公司品牌的信赖，所以在质量检验上，哪怕是一个细小的瑕疵，我们都会追根溯源，将问题扼杀在源头里。”雷疆这样定位自己现在的工作。对细节的严格把控，已成为关公坊人进行质量管理的共识，重视消费者的反馈意见，更加成为关公坊人进步的动力。2013年4月，有消费者反应125ml小精制瓶内酒液面高低不一致，这一消息通过市场业务员迅速反馈到公司，质控部雷疆迅速组织公司技术部、生产部、供应科等部门召开专题质量分析会，各部门迅速行动，通过综合分析得出结果：每1ml内酒液面上升4mm，为解决液面不一致问题，让消费者放心，雷疆带领质控部全体人员与技术部联合，针对小精制酒瓶本身特性进行了小精制瓶重量、厚壁实验，小精制酒计量验证实验、小精制瓶内酒刻度容量线位置验证实验，针对供应商供应能力进行了小精制瓶容量的过程能力分析、小精制瓶刻度容量线过程能力分析的实验，短短十天时间，将问题的源头找到，并在每条生产线专设一名员工，进行层层把关，**类似产品流入市场。此外，将实验结果反馈至市场业务员，要求业务员进行详尽的讲解，解除消费者的误区，对消费者意见的重视也让产品质量管理得到了进一步的提升。
“消费者是上帝，上帝给我们的每一个意见都是宝贵的，都是帮助我们更快的成长，所以无论意见大小、合理与否，我们都全心对待，将心注入。”雷疆带领着她的质检团队是这样说也是这样做的。正是有着这样一群重视质量，严格把关的关公坊人，关公坊获得了很高的美誉度，市场占有率稳步提升，消费者信赖度也逐年攀升，多次被评为“湘鄂赣桂闽渝白酒质量检评大会金奖产品”，为公司实现跨越式发展，拓宽全国市场奠定坚实了基础。
